Envíos y devoluciones

1. Los pedidos se enviarán a la dirección especificada por el comprador los siguientes días hábiles a la recepción del pago del importe total del pedido del cliente y se realizaran únicamente a través de las empresas de trasportes ofrecidas por Selva Blue

2. Es responsabilidad del cliente tener el buzón con los datos correctos y bien claros para que la empresa de transportes pueda entregarle el pedido, así como ocuparse de concretar la entrega u otras gestiones entre cliente-agencia/transportista, cualquier gasto originado por este motivo será por cuenta del cliente.

3. Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en el albarán que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre.

4. Todos los envíos y devoluciones se realizan únicamente a través de las empresas de transportes ofrecidas por Selva Blue. Los envíos se realizaran en días laborales de Lunes a Viernes. El sistema on-line calculará el coste exacto para los envíos Nacionales a excepción de los envíos Internacionales, que serán calculados según peso, volumen y distancia.

5. Todos los envíos de muestras a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener control aduanero. Los precios no incluyen los impuestos y/o gastos generados por el trámite de gestión aduanera (DUA) y sus cargos adicionales, serán por cuenta del cliente y abonados en el momento de la recepción de su envío en la dirección especificada.

6. El tiempo de entrega con la empresa de paquetería es de 24 a 72 horas hábiles para los productos disponibles en tienda. Un máximo de entre 10 a 20 días hábiles si no se encuentra el artículo en stock, entonces le avisaremos del tiempo estimado para su solicitud por si deseara cambiar el artículo.

Gastos de envío:

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada.

A continuación se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como las compañías de transporte y tiempos de tránsito.

Zona de entrega

 Gastos de envío (IVA Inc.) Tiempo de tránsito

Península

7,95 €

24/72 horas

Baleares

10,90 €

24/72 horas 

Islas Canarias

20,90 €

48/72 horas

 
7. Cancelación del pedido. Cualquier pedido puede ser cancelado en cualquier momento antes de su envío y recibiendo en tal caso el reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En el caso de que el pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) el cliente tendrá que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado Nº 8 “Cambios, devoluciones y reembolso.”).

8. Cambios, devoluciones y reembolso. Selva Blue procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta no haber recibido los bienes en nuestros almacenes.

Las prendas desprecintadas que tengan olores de perfumes u otros no se cambiaran. La lencería, los calcetines, leggins, medias, así como otros productos relacionados con alimentación, como platos, vasos, servilletas, etc, por razones de higiene no podrán devolverse en el caso de que hayan sido desprecintados, según el articulo 103-e de la Ley 3/2014, de 27 de Marzo.

9. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original y en perfectas condiciones. En caso de que no sea devuelto en el mismo embalaje original, el bien sufrirá una depreciación.

10. Las devoluciones deben ser enviadas en el plazo de los 14 días naturales siguientes al día de la fecha del desistimiento. En caso contrario será rechazada y devuelta.

11. Por la presente se regulan las condiciones de envío y devolución del portal de Internet “https://www.selvablue.com“.

Con su utilización usted acepta las condiciones de uso.